Banka ve kredi kartlarında biriken puanlar için bankaların tarih sınırlamaları farklılık gösteriyor. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilerin bankaların taşınabilir uygulaması ya da davet merkezlerinden puanlarının son kullanım tarihleriyle ilgili bilgi almasını öneriyor.
‘Hiçbir halde silinmemeli, BDDK düzenleme yapmalı’
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanvekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların tüketicilerin finansal süreçler karşılığında kazandığı bir hak olduğunu belirtti. Koçal, “Ancak birçok banka, yıl sonunda bu puanları silmekte ya da geçerlilik mühletini kısıtlayarak tüketicilerin hak kaybına uğramasına neden oluyor. Biz de TÜKON olarak kredi kartı puanlarının tüketicinin kazanımı olduğunu ve hiçbir halde silinmemesi gerektiğini savunuyoruz” dedi.
Tüketicilerin yaptıkları harcamalar sonucunda kazandıkları kredi kartı puanlarının vakte bağlı olmaksızın kullanılabilir olması gerektiğine dikkati çeken Koçal, şöyle konuştu: “Puanların, yıl sonu üzere keyfi uygulamalarla silinmemesi, tüketicilerin karlarını koruyacak formda bankalarca teminat altına alınması gerekmektedir. Para puanların geçerlilik müddetini kısıtlamak yahut silmek, açık biçimde tüketici haklarına terstir ve finansal sistemde inanç kaybına yol açmaktadır.”
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) mevzuyla ilgili gerekli düzenlemeye gitmesi gerektiğinin de altını çizerek, kredi kartı puanlarının kazandırıldığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiğini lisana getirdi. Bankaların puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme siyaseti uygulamasının mecburî hale getirilmesi gerektiğine değinen Koçal, puanların tüketiciye ilişkin olduğunu kelamlarına ekledi.
‘Para puanlar tüketicilerin kazanılmış hakkıdır’
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da kredi kartlarında biriken para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirtti.
Özellikle kampanyanın başlangıç periyodunda puanların silineceği tarihlerin belirtilmesi gerektiğini aktaran Ağaoğlu, bu mevzuda bilgi verilmediyse tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini söyledi.
Para puanlarla ilgili bankaların farklı uygulamaları olabileceğini söz eden Ağaoğlu, “Tüketiciler bankada birikmiş puanların silinip silinmeyeceğini taşınabilir uygulamadan denetim ederek öğrenebilir. Tüketicilere tavsiyem, birikmiş puanlarını denetim etsinler. Bilhassa banka kredi kartlarında biriken puanlarını yıl sonu gelmeden zincir marketlerde yahut gibisi alışveriş noktalarında tüketsinler. Zira bu kazanılmış bir haktır” tabirlerini kullandı.